Objeto, ámbito y orden de aplicación
Estas condiciones regulan la contratación y el acceso a The Makeup Mastery by Alexa Flavia, una formación online de maquillaje suministrada como contenido y servicio digital a través del aula privada de alexaflavia.com.
Son aplicables a toda persona que adquiera la formación como consumidora, usuaria o profesional. Se integran en el contrato junto con la información mostrada en la página de venta, el resumen del pedido, las aceptaciones registradas durante el checkout, la confirmación de compra y los términos generales de la web.
En caso de contradicción, estas condiciones prevalecerán únicamente respecto de las características específicas de la formación. Las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios prevalecerán siempre sobre cualquier cláusula contractual.
Naturaleza técnica y ausencia de titulación oficial
La formación tiene una finalidad exclusivamente educativa, técnica y práctica. Expone métodos, criterios y demostraciones de maquillaje profesional basados en la experiencia de Alexa Flavia.
La compra, realización o finalización de la formación no otorga un título académico oficial, universitario, reglado, homologado o reconocido por una Administración pública; no concede una licencia profesional; no habilita por sí sola para ejercer una profesión regulada; y no sustituye ninguna titulación, autorización, colegiación, alta administrativa, formación sanitaria o requisito legal que pudiera exigirse para una actividad concreta.
Cualquier constancia privada de participación o finalización que pudiera facilitarse acredita únicamente la realización de la formación interna y no altera la naturaleza descrita en esta cláusula.
La alumna es responsable de comprobar qué requisitos profesionales, fiscales, laborales, sanitarios, de higiene o de seguridad resultan aplicables en el territorio y actividad donde pretenda utilizar las técnicas aprendidas.
Cuenta, activación y plazo de 3 meses
El acceso es personal, individual e intransferible. Se vincula al correo electrónico indicado durante la compra y requiere una cuenta propia protegida por contraseña.
El período de acceso es de tres meses, equivalentes a 90 días naturales consecutivos, computados desde la fecha y hora en que el pago queda confirmado por la pasarela y se concede inicialmente el acceso. En métodos de pago asíncronos, como los que puedan permanecer en estado pendiente o en procesamiento, el plazo no comienza hasta que el pago sea confirmado como pagado.
Transcurridos los 90 días, el acceso al aula, las clases, vídeos, subtítulos y demás materiales quedará desactivado automáticamente, aunque la alumna no haya visualizado todos los contenidos. El tiempo no utilizado por decisión de la alumna no es acumulable, canjeable ni reembolsable.
El plazo no se suspende por falta de uso, vacaciones, cambios de agenda, pérdida de contraseña o incidencias del dispositivo o conexión de la alumna. Podrá ampliarse cuando una interrupción relevante sea directamente imputable a la plataforma o cuando lo exija la normativa aplicable.
Precio, pago y perfección del contrato
El precio total, impuestos incluidos, será el mostrado inmediatamente antes de confirmar el pedido. Si se elige un medio de pago con recargo o financiación, el importe adicional y el total aplicable se mostrarán antes de finalizar la compra.
El contrato se perfecciona cuando el pedido es aceptado y el pago queda confirmado. Una mera autorización, intento de pago o estado de procesamiento no activa la formación. La alumna recibirá una confirmación en el correo facilitado.
La alumna debe comprobar que el correo sea correcto y conservar la confirmación. Los datos completos de la tarjeta no son almacenados por Alexa Flavia; el pago se procesa mediante Stripe y los métodos habilitados en cada momento.
Desistimiento y política de devoluciones
Con carácter general, la persona consumidora dispone del plazo legal de desistimiento en los contratos a distancia. No obstante, el artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece una excepción para el contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución ha comenzado y concurren los requisitos legales.
Para obtener acceso inmediato durante el plazo de desistimiento, antes del pago la alumna debe:
- solicitar de forma expresa que el suministro del contenido digital comience inmediatamente;
- declarar que conoce que, al comenzar la ejecución, pierde su derecho de desistimiento; y
- recibir la confirmación contractual correspondiente en un soporte duradero.
Una vez confirmado el pago, habilitado el acceso y comenzada la ejecución del contenido digital con las aceptaciones anteriores, no procederá una devolución por desistimiento, cambio de opinión, falta de tiempo, falta de uso o no finalización de la formación.
Si la alumna no ha accedido al contenido y desea desistir dentro del plazo legal, puede solicitarlo por escrito a info@alexaflavia.com. La solicitud se resolverá atendiendo al estado de suministro, las aceptaciones registradas y la normativa imperativa.
Esta cláusula no elimina los derechos que correspondan por cobro duplicado o no autorizado, falta de suministro, falta de conformidad del contenido digital o cualquier otro incumplimiento legalmente imputable a la parte vendedora.
Suministro, conformidad y soporte
Alexa Flavia suministrará el acceso sin demora indebida una vez confirmado el pago y mantendrá disponible la formación durante el período contratado, con las características esenciales anunciadas y razonablemente esperables para este tipo de contenido digital.
Ante una incidencia de acceso o reproducción, la alumna deberá comunicarla a info@alexaflavia.com, describiendo el problema y facilitando la información razonablemente necesaria para diagnosticarlo. Se intentará restablecer la conformidad en un plazo razonable y sin coste.
Cuando exista una falta de suministro o de conformidad no subsanada, serán aplicables las medidas correctoras, reducciones de precio o resolución previstas por la normativa de consumo para contenidos y servicios digitales. Ninguna disposición de estas condiciones limita esos derechos imperativos.
Licencia de uso y propiedad intelectual
La compra concede durante el plazo contratado una licencia limitada, revocable en caso de incumplimiento, no exclusiva, personal e intransferible para visualizar los materiales con fines de aprendizaje individual. No se transmiten derechos de propiedad intelectual o industrial.
Queda prohibido, salvo autorización previa y escrita:
- compartir credenciales o permitir el acceso de terceras personas;
- grabar, capturar, descargar por medios no habilitados, copiar o reproducir las clases;
- distribuir, publicar, revender, alquilar, sublicenciar o comunicar públicamente los materiales;
- crear o comercializar una formación sustancialmente basada en los vídeos, guiones, estructura o recursos protegidos;
- eludir medidas técnicas de acceso o seguridad.
La alumna conserva la libertad de aplicar profesionalmente las técnicas aprendidas, siempre que no reproduzca ni explote los materiales protegidos de la formación.
Obligaciones de la alumna
La alumna se compromete a facilitar datos veraces, mantener sus credenciales bajo control, utilizar un dispositivo y conexión compatibles, respetar a terceras personas y aplicar las técnicas conforme a las normas de higiene, seguridad y diligencia profesional.
Las demostraciones deben adaptarse al estado, sensibilidad, alergias, contraindicaciones y necesidades de cada persona. La formación no sustituye el diagnóstico o consejo médico, dermatológico o sanitario. Cuando exista duda sobre la seguridad de un producto o procedimiento, deberá consultarse a un profesional cualificado y seguirse la información del fabricante.
Limitación de responsabilidad
La formación transmite conocimientos y demostraciones, pero no garantiza resultados concretos. El aprendizaje y sus resultados dependen, entre otros factores, de la práctica, experiencia, destreza, materiales, herramientas, dedicación y correcta aplicación por la alumna.
No se garantiza la obtención de empleo, ingresos, clientela, colaboraciones, reconocimiento profesional, crecimiento en redes sociales, rentabilidad o un nivel técnico determinado. Las decisiones empresariales, profesionales o económicas adoptadas a partir de la formación son responsabilidad de la alumna.
En la máxima medida permitida por la ley, Alexa Flavia no responderá de daños derivados exclusivamente de:
- un uso incorrecto, negligente, ilícito o contrario a las instrucciones;
- reacciones o resultados vinculados a productos, herramientas o servicios de terceros;
- la falta de compatibilidad, actualización o seguridad del dispositivo, navegador o conexión de la alumna;
- interrupciones extraordinarias de proveedores externos o causas de fuerza mayor que no puedan evitarse razonablemente.
Esta limitación no se aplica a responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidos los derechos imperativos de consumidores, los daños causados por dolo o culpa grave, los daños personales legalmente imputables ni las obligaciones relativas al suministro y conformidad del contenido digital.
Suspensión y retirada del acceso
El acceso podrá suspenderse temporalmente para proteger la cuenta o investigar indicios razonables de fraude, uso simultáneo anómalo, cesión de credenciales, copia de contenidos o vulneración de derechos. Cuando resulte posible, se informará a la alumna y se le permitirá aclarar la situación.
Un incumplimiento grave o reiterado podrá dar lugar a la retirada definitiva del acceso, sin perjuicio de reclamar los daños que procedan. La suspensión no será arbitraria ni afectará a los derechos irrenunciables de la alumna.
Datos personales y comunicaciones contractuales
Los datos necesarios para gestionar la compra, la cuenta, el acceso, el soporte y las comunicaciones vinculadas al contrato se tratarán conforme a la Política de Privacidad. Las comunicaciones operativas imprescindibles para prestar la formación no tienen carácter publicitario.
Actualizaciones de las condiciones
Las condiciones aplicables a cada compra serán las aceptadas en el momento de contratar. Las modificaciones posteriores no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos. Los cambios necesarios para cumplir la ley, mejorar la seguridad o mantener la conformidad del servicio podrán comunicarse por los medios de contacto disponibles.
Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin invalidar el resto del contrato.
Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española, sin perjuicio de la protección adicional que pueda corresponder a una consumidora residente en otro territorio conforme a normas imperativas.
Antes de acudir a los tribunales, la alumna puede presentar una reclamación a info@alexaflavia.com. Cuando la contratante tenga la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, incluido, cuando proceda, el tribunal de su domicilio. No se impone una sumisión territorial que prive a la consumidora de ese derecho.
La aceptación electrónica registrada durante el checkout, junto con la confirmación del pedido, acredita la versión de las condiciones aceptada, sin perjuicio de cualquier medio de prueba admitido en Derecho.